Brukernes erfaringer med innsyn i elektronisk journal (Erfaringskompetanse.no)
Det kan være utfordrende å lese egen journal. Bo Wang (Nasjonalt senter for e-helseforskning) har undersøkt brukernes erfaringer med å lese, redigere eller kommentere sine egne journaler.
Eskil Skjeldal
– Hva er prosjektets innhold?
– Studien vår var en del av et internasjonalt prosjekt med mål om å undersøke brukerens erfaringer med innsyn i elektronisk pasientjournal i Sverige, Norge, Finland og Estland. Innsyn i elektronisk pasientjournal (på Engelsk: patient accessible electronic health records, PAEHR) er en digital tjeneste som gir pasienter tilgang til å noen ganger redigere eller kommentere sine elektroniske pasientjournaler. Norge har implementert PAEHR siden 2015 via den nasjonale helseportalen Helsenorge.no. Ved ferdigstillelse av den vitenskapelige artikkelen vår kan pasienter i Norge kun få tilgang til sine elektroniske pasientjournaler fra sykehuset. Selv om innsyn i elektronisk pasientjournal har mulighet å gi pasienter mer kontroll over egen helse, uttrykker helsepersonell fortsatt bekymring om utfordringene det kan skape for pasienter, spesielt de som mottar psykisk helsehjelp.
– Hvilke spørsmål stilte du for å finne ut av dette?
– Vi ønsker å finne ut hvordan brukernes erfaringer med innsyn i elektronisk pasientjournal varierer mellom psykisk helsevern-brukere og somatisk helsevern-brukere. Vi ønsker også å forstå brukeres holdninger når de mottar psykisk helsehjelp på forskjellige nivåer.
– Hva fant du?
– Vi la ut en elektronisk spørreundersøkelse på Helsenorge.no i begynnelsen av 2022. Personer som var pålogget, ble invitert til å svare. 9505 personer svarte. Flertallet var kvinner. Cirka 7.000 av dem hadde fått behandling i somatisk helsetjeneste. 2.000 hadde fått hjelp for psykiske lidelser. Sammenliknet med brukere av somatisk helsevern, rapporterte flere psykisk helsevern-brukere om økt tillit til helsepersonell når de fikk innsyn i journal. Imidlertid fant psykisk helsevern-brukere det lettere å oppdage feil, mangler eller følte seg krenket i sine elektroniske pasientjournaler sammenlignet med somatisk helsevern-brukere. Brukere som mottok psykisk helsevern på sykehusnivå hadde nesten 2 til 3 ganger høyere sjanse enn de som fikk primæromsorg til å rapportere feil og mangler i sine elektroniske pasientjournaler, eller til å føle seg krenket over hva som var skrevet der. Vi analyserte også friteksten fra respondentene og fant at de alvorligste feilene i pasientjournal rapportert av både psykiske og somatiske helsevern-brukere var knyttet til medisinsk historie, kommunikasjon, diagnose, legemiddel og dosering.
Les hele saken: Brukernes erfaringer med innsyn i elektronisk journal (Erfaringskompetanse.no)